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Tendencias digitales 2021

El año 2020 ha echado abajo muchas de las tendencias previstas al final del 2019, excepto por aquellas que mostraban el sendero hacia una mayor digitalización. No solo acertaron, sino que se quedaron cortas.

La transformación digital ha sido una tendencia desde mediados del 2020 hacia adelante, en vista de la necesidad que tenían las empresas por conservar sus funcionamientos, con la presencialidad bloqueada por la pandemia habrían de recurrir al teletrabajo y con ello toda la gestión que conlleva el hacer eso posible.

Con respecto al año 2021 la tendencia que vienen marcando la relación cliente/empresa, es la enfocada en La transparencia, la credibilidad y el propósito de las organizaciones ya que según una encuesta de la consultora Edelman el 64% de los consumidores declaró que recompensaría a las empresas que participan en algún tipo de activismo, por ello ya existen más de 3500 empresas alrededor del mundo certificadas como B-corps en referencia a haber asumido voluntariamente la obligación legal de tener objetivos más allá de sus ganancias.

Otra clara tendencia del año es el impulso hacia las inteligencias artificiales dentro de plataformas tecnológicas que automaticen los procesos y ahorren horas de trabajo dentro de las empresas, así como la mejora de experiencia del usuario, un claro ejemplo es en el área de ciberseguridad debido al gran nivel de intercambio de valor a través de internet que existe ahora más que nunca y la necesidad de parte de las compañías por brindar un entorno virtual seguro a sus clientes.

Fuentes:

https://medium.com/

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